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南宁市红十字会医院:狠抓护理问题,改善护理服务

发布日期:2019-04-15 16:02:00    信息来源:    浏览次数:

2019年度第一季度优质护理专题会现场

    为切实提高护理服务质量,4月12日下午,南宁市红十字会医院开展“查问题,找对策,促提高”活动,以召开2019年度第一季度优质护理专题会为载体,自上率下,多部门联动,进一步深化推进优质护理服务。
    在护理专题会上,医院领导班子重视,成员全部出席,院长杜慎华肯定了医院2018年护理工作,同时提出了在服务态度等方面仍存在一些问题。他提出,护理人员应当把热情、主动、真诚、微笑服务的宗旨落实在日常护理服务的行动上,切实把“优、质”落实到工作中、展示在患者前,做到护理服务零投诉,提高患者满意度。
    在查问题环节,内科、外科及综合科三大片区以PPT的形式地汇报了2018年优质护理工作,认真查找护理问题,其中护理压疮收费患者不理解开展不理想、部分护理人员薪酬低影响护理人员积极性、文化活动较少、后勤服务不到位等问题较为突出。医务部、质控科、医学装备科、信息科、党办等各相关职能科室负责人针对护理人员工作中存在的问题现场给予逐一沟通,并积极寻找切实可行的解决办法。党委书记禤中宁在会上强调,发现问题要积极整改,有了措施也要认真落实好,还明确了后勤为临床一线服务的工作职责,将责任落实细化到个人,同时对护理服务提出意见和建议,切实明确了2019年护理工作目标及方向。随后,护理部主任李雪飞对2018年市级优护检查结果进行了总结通报,要求科室不仅要注重护理质量还要提升优质护理服务,以最饱满的态度服务患者,改善患者就医感受。
    通过开展“查问题,找对策,促提高”活动,上下联动,职能部门更好地为临床一线服务,让医护人员更专注地为广大患者服务,进一步为医院优质护理服务的持续开展奠定了基石。(南宁市红十字会医院  黄泽云)